Leitura estimada: uma bandeira vermelha na conta de água que você não deve ignorar

Entendemos que ser atingido por uma grande conta de água após uma atualização do medidor, em vez da sua conta mensal habitual de US$ 70, pode ser estressante. Mas não entre em pânico - na maioria dos casos, o aumento repentino na sua conta significa que o transmissor do seu medidor antigo não estava funcionando como deveria. Quando isso acontece, suas contas são baseadas em leituras estimadas que podem aumentar sua conta futura em centenas de dólares, uma vez que o problema com seu medidor seja resolvido. Estamos compartilhando detalhes adicionais abaixo.

Seu hidrômetro informa ao Departamento de Água da Filadélfia (PWD) a quantidade exata de água que você usou durante um ciclo de cobrança. Você será cobrado com base nessas informações. Mas os hidrômetros com transmissores mais antigos (que pararam de funcionar) podem não relatar seu uso como deveria, resultando emcontas estimadascom base no seu uso médio, quando você pode ter usado muito mais água.

Portanto, embora seja possível que você nunca tenha perdido um pagamento, também é possível que, nos últimos meses, você tenha recebido contas apenas de serviços e cobranças de águas pluviais - não pela água que realmente estava usando. Quando seu transmissor for finalmente consertado ou atualizado, você poderá esperar uma conta que inclui cobranças retroativas por toda a água usadamas não foram cobrados.

Sua conta de água PWD contém um gráfico que informa o tipo de leitura do medidor realizada durante um determinado período de cobrança. Este gráfico mostra dois tipos de leituras: uma “Leitura Real”, que significa que você está bem, e uma “Leitura Estimada”, que é uma bandeira vermelha - um sinal de que você pode receber uma grande conta no futuro que inclui seu uso anteriormente não faturado. As contas de água com “Leituras estimadas” podem ser mais baixas do que aquelas baseadas no seu uso real ou “Leitura real”, especialmente se você teve um vazamento como um vaso sanitário funcionando durante o período das leituras estimadas. É por isso que é importante entrar em contato com o Departamento de Água pelo telefone (215) 685-6300 assim que notar uma leitura “estimada” ou uso zero em sua conta de água.

Uma ótima maneira de evitar contas estimadas é prestar muita atenção à sua conta de água – ela contém seu histórico de uso, o que pode ajudá-lo a detectar um possível problema no transmissor. Mesmo que receba contas sem papel, você ainda deve verificá-las com frequência. Veja como:

Verificar regularmente sua conta é a melhor maneira de evitar uma grande conta de água depois que um problema no transmissor for resolvido.

Além da Leitura Estimada, você também deve verificar sua fatura paraUso zero. Se você vir isso e souber que está usando água, não ignore. É um sinal de que o medidor não está informando o uso de água ou o transmissor precisa ser substituído. Uma conta com uso zero mostrará apenas uma taxa de águas pluviais e taxas de serviço, deixando de fora a quantidade exata de água que você usou.

Em ambos os casos, você deve entrar em contato imediatamente com o Departamento de Águas pelo telefone (215) 685-6300. Confira esta postagem do blog do Departamento de Água da Filadélfia; ele detalha as etapas a serem seguidas quando você recebe uma fatura que diz “uso zero” ou “leitura estimada”. Se você receber uma conta pelo uso anterior de água após uma atualização do transmissor e não puder pagar o valor integralmente, ligue para (215) 685-6300 e pergunte sobre nosso acordo de pagamento de água ou opções de atendimento ao cliente.